Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Ihre Bestellung nicht 100%ig Ihren Vorstellungen entspricht, senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurück.


KOSTENFREIE RETOURE

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Portokosten, wenn Sie unser Retoure-Etikett nutzen.
 

Und so geht's:

1. Erklären Sie den Widerruf Ihrer Bestellung bzw. eines Artikels, z.B. per E-Mail an retoure@svanhilde.de. Alle wichtigen Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Rücksende-Etikett von DHL zum Ausdrucken.

3. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und legen Sie der Rücksendung bitte den Ihrer Sendung beigefügten Retourenschein bei.

4. Kleben Sie das Rücksende-Etikett auf die Sendung und geben Sie diese in einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe ab.

5. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Für die Erstattung des Kaufbetrages nutzen wir das Selbe Zahlungsmittel, mit dem Sie zuvor bezahlt haben. Wir bitten um Verständnis, dass zwischen dem Eingang Ihrer Retoure und der Erstattung des Kaufbetrages einige Tage vergehen können.

 

 

Sollten Sie einen anderen Versandweg für Ihre Rücksendung wählen, ist die Lieferung ausreichend zu frankieren. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

 

Rücksendungen aus dem Ausland senden Sie bitte ausreichend frankiert an uns zurück.
Nutzen Sie bitte folgende Rücksendeanschrift: Svanhilde GmbH, Saalhausener Straße 51a, 01159 Dresden, Germany.